A BMW Motorrad acaba de lançar no Brasil um serviço inovador que promete oferecer ainda mais segurança e comodidade aos seus clientes: a Assistência 24h. Esse novo serviço foi pensado para atender as necessidades dos motociclistas da marca, proporcionando suporte completo em caso de panes que imobilizem a motocicleta. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e abrangendo todo o território nacional, além dos países do Mercosul (Argentina, Paraguai e Uruguai) e o Chile, a Assistência 24h da BMW Motorrad chega para reforçar o compromisso da marca com a segurança e o bem-estar dos seus clientes.
Quando uma pane ocorrer, os proprietários de motocicletas BMW podem entrar em contato diretamente pelo telefone 0800 707 7910 no Brasil ou 00 55 11 5186-0809 nos países do Mercosul e no Chile. O processo é simples e rápido: basta fornecer o nome, número completo do chassi da motocicleta, localização e telefone para contato. A partir daí, a BMW Motorrad se encarrega de providenciar o transporte da moto para um local adequado, caso o problema não possa ser solucionado imediatamente, além de garantir o transporte dos ocupantes até o local de origem, oferecendo total comodidade e tranquilidade.
É importante destacar que todas as motocicletas da BMW comercializadas pela BMW Group Brasil e que estejam cobertas pela garantia contratual estão aptas a utilizar o serviço de Assistência 24h. Isso significa que, durante o período de garantia, os clientes BMW podem contar com esse suporte adicional sem custos extras. Após o término da garantia, as concessionárias BMW Motorrad poderão oferecer planos de extensão para continuar utilizando os benefícios desse serviço.
As panes cobertas pelo serviço incluem defeitos de origem mecânica ou elétrica reconhecidos pela BMW Group Brasil, que impeçam a locomoção da motocicleta por seus próprios meios, como a pane seca. No entanto, situações como troca de pneu ou confecção de chaves não estão incluídas no serviço.
Com a chegada da Assistência 24h ao Brasil, a BMW Motorrad reafirma seu compromisso com a excelência no atendimento e a segurança dos motociclistas, oferecendo um serviço que garante tranquilidade e suporte a qualquer hora e em qualquer lugar. Esse lançamento é mais uma prova de que a BMW Motorrad está sempre à frente, buscando maneiras de melhorar a experiência dos seus clientes e assegurar que eles possam desfrutar de suas motos com total segurança.
O novo serviço BMW Motorrad Assistência 24h foi desenvolvido para garantir que os motociclistas da marca tenham a tranquilidade de saber que estarão protegidos em qualquer situação. Esse serviço cobre todo o território nacional, além dos países do Mercosul (Argentina, Paraguai e Uruguai) e o Chile, oferecendo suporte em regiões urbanas e remotas. A BMW Motorrad entende que imprevistos podem ocorrer em qualquer lugar, e é por isso que o serviço de assistência está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ao entrar em contato com a assistência, o proprietário deve fornecer informações básicas, como o nome, número do chassi, localização exata e um telefone para contato. A partir dessas informações, a equipe da BMW Motorrad organiza todo o suporte necessário, desde o envio de um reboque para a motocicleta até a organização do transporte dos ocupantes para o destino desejado. Essa eficiência no atendimento visa minimizar o tempo de espera e garantir que o problema seja resolvido da maneira mais rápida e conveniente possível.
O BMW Motorrad Assistência 24h cobre uma ampla gama de situações, incluindo pane seca, falhas mecânicas e elétricas que impeçam a motocicleta de se locomover por seus próprios meios. Em casos onde a pane não possa ser resolvida no local, a motocicleta será transportada para uma oficina autorizada, enquanto os ocupantes serão levados de volta ao seu local de origem ou para outro destino previamente acordado.
Entretanto, é importante destacar que o serviço de assistência não cobre todas as eventualidades. Situações como troca de pneu, confeccionamento de chaves ou problemas decorrentes de uso inadequado, como participação em competições, não estão incluídas no escopo do serviço. Além disso, panes causadas por atos dolosos, má fé ou uso abusivo de substâncias como álcool ou drogas também não são cobertas.
O serviço está disponível exclusivamente durante o período de garantia contratual da motocicleta. Após o término dessa garantia, o serviço de Assistência 24h é automaticamente encerrado. No entanto, os clientes podem optar por estender o serviço, adquirindo planos adicionais oferecidos pelas concessionárias BMW Motorrad. Esses planos de extensão garantem que os motociclistas possam continuar desfrutando da segurança e comodidade do serviço por um período ainda maior.
A introdução da Assistência 24h no Brasil é uma demonstração clara do compromisso da BMW Motorrad em oferecer um atendimento de excelência e garantir a máxima satisfação dos seus clientes. Com essa novidade, a marca não só reforça sua posição como líder em tecnologia e segurança no segmento de motocicletas, mas também estabelece um novo padrão de atendimento ao cliente.
Os proprietários de motocicletas BMW que utilizam o serviço podem contar com uma série de benefícios exclusivos, como o transporte seguro da motocicleta e dos ocupantes, além de um suporte especializado que conhece as particularidades de cada modelo da marca. Isso garante que, independentemente do problema, o atendimento será feito de maneira rápida e eficaz, com a qualidade que os clientes BMW já estão acostumados.
Após o término da garantia contratual, as concessionárias BMW Motorrad oferecem planos de extensão para o serviço de Assistência 24h. Esses planos são uma excelente opção para os motociclistas que desejam continuar a desfrutar da tranquilidade de saber que estão protegidos em qualquer situação. Os planos de extensão cobrem os mesmos serviços oferecidos durante o período de garantia e podem ser adquiridos diretamente nas concessionárias BMW Motorrad, proporcionando uma cobertura contínua sem interrupções.
Além disso, os planos de extensão podem ser personalizados de acordo com as necessidades de cada cliente, garantindo uma solução sob medida para quem busca proteção adicional. Com esses planos, a BMW Motorrad reafirma seu compromisso com a segurança e a satisfação de seus clientes, oferecendo um suporte que vai além da garantia padrão.
O lançamento do BMW Motorrad Assistência 24h no Brasil é uma evolução natural do compromisso da marca com a segurança e a comodidade dos seus clientes. Esse serviço, que oferece suporte completo em caso de pane, transporte da motocicleta e dos ocupantes, e cobertura em todo o território nacional e países do Mercosul, é mais uma prova de que a BMW Motorrad está sempre buscando maneiras de melhorar a experiência dos seus clientes.
Com o BMW Motorrad Assistência 24h, os motociclistas podem desfrutar de suas viagens com total tranquilidade, sabendo que, independentemente do que aconteça, terão o suporte necessário para continuar seu trajeto. Seja em uma estrada remota ou em uma grande cidade, a BMW Motorrad está sempre ao lado de seus clientes, garantindo que cada jornada seja segura e livre de preocupações.
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